1. Generalidades
En Athenas WoW todos los pagos realizados por servicios, ítems, monturas, puntos de votación, donaciones u otros productos digitales son considerados como definitivos y no reembolsables.
2. Excepciones
Sólo se contemplarán reembolsos bajo las siguientes condiciones excepcionales:
- Duplicidad de pago por error del sistema o del usuario.
- Fallo técnico que haya impedido la entrega del producto o servicio adquirido.
- Error por parte del equipo administrativo en la aplicación de una compra.
3. Procedimiento para solicitar reembolso
En caso de cumplir con alguna de las excepciones, el usuario deberá contactar al equipo administrativo a través del correo infoathenasproject@gmail.com dentro de un plazo máximo de 7 días posteriores a la transacción, proporcionando:
- Comprobante de pago.
- Nombre de usuario.
- Descripción detallada del incidente.
4. Casos no reembolsables
- Compras realizadas por error sin revisar las descripciones de los productos o servicios.
- Decisión personal de no querer continuar jugando en el servidor.
- Sanciones aplicadas por violación de las normas del servidor.
5. Plazo de respuesta
El equipo de Athenas WoW revisará cada solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y comunicará la resolución al correo del usuario.
6. Contacto
Para cualquier duda o solicitud adicional, comunícate con nosotros en: infoathenasproject@gmail.com